Précommandes & allocations

Dès que nous recevons les premiers exemplaires de notre distributeur, généralement autour de la date de sortie officielle. Nous traitons les précommandes dans l’ordre d’arrivée et nous les expédions directement ; rien ne reste donc en attente jusqu’à ce que tout soit rentré.

La date de sortie prévue est toujours indiquée sur la page du produit. Si l’éditeur ou le distributeur prend du retard, nous te prévenons au lieu de te laisser dans le flou.

Nos distributeurs font tout leur possible pour que les précommandes arrivent dans notre entrepôt avant la date de sortie effective. Dès que nous recevons tout, nous expédions immédiatement.

C’est possible, mais garde à l’esprit que toute ta commande attendra alors la date de sortie de ta précommande.

Tu préfères recevoir directement les articles que nous avons en stock ? Répartis alors ton panier en 2 commandes. Nous t’envoyons ainsi immédiatement les produits en stock et nous réservons ta précommande.

Pour les produits populaires, l’éditeur ou le distributeur nous attribue parfois moins d’exemplaires que ce que nous avions commandé. C’est ce qu’on appelle une allocation, et cela arrive à chaque boutique en ligne, et même aux magasins physiques qui achètent des cartes très demandées.

Nous ne pouvons donc pas garantir de quantités en précommande. Si cela se produit malgré tout, nous répartissons le stock disponible le plus équitablement possible, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Nous ne savons pas livrer ta précommande à la sortie à cause d’une allocation ? Nous te prévenons directement de ce qui se passe et nous remboursons la partie non livrable en quelques jours.

Pour éviter qu’une seule personne rachète tout le stock des produits les plus demandés. Les conditions de ces limites de commande figurent sur les pages produits concernées.

Tu as une bonne raison d’en commander davantage, par exemple pour un club ou un événement ? Contacte-nous au préalable. En concertation, beaucoup de choses sont possibles.

Nous maintenons nos prix et nous n’annulons pas ta commande parce qu’un produit a augmenté entre-temps. Pour nous, c’est ainsi que cela doit se passer.

Tu commandes chez nous une Collector Booster Box très convoitée ? Et son prix sur le marché grimpe soudainement à l’approche de la sortie ? Nous conservons alors ta commande telle que tu l’as passée.

Une seule exception : si une erreur humaine a laissé un prix manifestement incorrect, par exemple 1 euro pour un produit à 100 euros, nous te contactons pour chercher une solution ensemble.

Il se peut par contre que nous augmentions les prix des produits en précommande dans notre boutique à mesure que la date de sortie approche. Cela s’explique par les distributeurs qui augmentent eux aussi leurs prix en cas de forte hype et de pénuries attendues. Sache bien que cela n’a aucun impact sur les commandes déjà passées.

Nous voulons évidemment que chaque personne qui passe une précommande chez nous la reçoive effectivement à la sortie. Pour nous aussi, rien n’est plus désagréable que de devoir annuler une commande et te décevoir.

Voici quelques stratégies que nous appliquons pour augmenter nos chances de recevoir aussi les sets très attendus :

1. Nous répartissons notre commande sur 2 distributeurs ou plus. Un seul d’entre eux est confronté à une allocation ? Aucun problème ! Nous recevons moins de précommandes à 2 endroits ? Nous restons alors certains d’obtenir une grande partie, voire la totalité, des quantités dont nous avons besoin.
2. Dès qu’une nouvelle sortie est annoncée, nous réservons aussi bien en anglais qu’en français une série de Play Booster Boxes, de Collector Booster Boxes, de Commander Decks ainsi que des Bundles, Gift Packs, Prerelease Packs et Scene Boxes. Nous figurons ainsi tôt sur la liste, avant même la moindre précommande dans notre boutique.
3. Nous constituons notre propre stock de base. Par exemple : nos clients ont précommandé 20 Collector Booster Boxes. Nous veillons alors à avoir plus de 30 Collector Booster Boxes en réservation. S’il y a une allocation et que nous recevons par exemple 10 pièces de moins, tu reçois malgré tout ta précommande.