Article 1. Qui sommes-nous
Rule Zero est un nom commercial de MALS BY BJORN BV, dont le siège social est établi Ambachtsweg 7, 3890 Gingelom, inscrite à la BCE sous le numéro 0754.501.731, TVA BE 0754.501.731. Tu peux nous joindre via info@rulezero.be ou au +32 11 49 77 40, de 08:30 à 18:00.
Article 2. Application
Les présentes conditions s’appliquent à chaque commande que tu passes chez nous via rulezero.be. En passant une commande, tu les acceptes. Nous pouvons les modifier ; la version applicable à ta commande est toujours celle en vigueur au moment de la commande.
Article 3. Produits et disponibilité
Nous vendons des jeux de cartes à collectionner, des cartes à l’unité et des accessoires. Nos informations produits et nos images sont aussi exactes que possible, mais les images sont illustratives et peuvent différer. L’artwork d’un booster, d’un deck ou d’une carte peut être différent de ce que tu vois sur la photo.
Nous indiquons l’état du stock par produit :
- En stock : le produit est prêt chez nous.
- Stock limité : moins de quatre pièces disponibles.
- Sur commande : pas en stock chez nous, mais commandable auprès de notre distributeur, normalement dans les deux à trois jours ouvrables.
- Précommande : pas encore sorti, livré après la date de sortie officielle.
- Plus disponible : hors production ou plus disponible auprès de nos distributeurs.
Article 4. Prix
Tous les prix sont en euros, TVA de 21 pour cent comprise et hors frais d’expédition, sauf mention contraire. Les frais d’expédition sont affichés avant que tu finalises ta commande.
Nous appliquons nos prix en toute bonne foi et nous n’annulons pas de commandes parce qu’une carte ou un produit scellé prend de la valeur après ton achat. Nous pouvons par contre corriger les erreurs manifestes : si un produit affiche un prix clairement erroné, par exemple 1 euro pour une carte dont la valeur de marché est de 100 euros, nous te contactons pour chercher une solution ensemble. Tu peux alors annuler ta commande sans frais.
Pour les produits en précommande, les prix peuvent fortement fluctuer avant, pendant et après la sortie. Nous nous réservons le droit d’adapter les prix des produits en fonction des fluctuations de prix et du stock disponible. Les commandes déjà passées restent valables au prix auquel elles ont été passées. Une modification de prix sur le webshop n’a pas d’impact sur les commandes existantes. Celles-ci seront traitées au prix que tu as payé lors de la commande. En outre, Rule Zero n’annule pas de commandes en cas de modification de prix.
Article 5. Commande et contrat
Le contrat prend effet dès que nous confirmons ta commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou limiter une commande, par exemple en cas de soupçon d’abus, d’erreur technique ou d’épuisement du stock.
Article 6. Limites de commande
Afin de donner à chacun un accès équitable aux produits rares, nous appliquons éventuellement des limites par personne ou par adresse. Les limites de commande spécifiques sont mentionnées au niveau du produit lorsqu’elles s’appliquent.
Lorsqu’un client contourne ou tente de contourner ces limites (notamment par l’utilisation de plusieurs comptes, de données personnelles ou d’adresse fausses ou légèrement modifiées, de différentes adresses e-mail ou de plusieurs adresses IP), nous nous réservons le droit d’annuler toutes les commandes liées et de rembourser le montant de l’achat, à l’exception tout au plus de la toute première commande valide.
Article 7. Précommandes et allocations
Pour les précommandes, le paiement s’effectue au moment de la commande, sauf mention contraire. Nous expédions dès que l’éditeur libère le produit. Certains produits font l’objet d’une allocation par l’éditeur ou le distributeur, ce qui signifie que nous recevons moins d’exemplaires que ce que nous avons commandé, en raison de la forte demande sur le marché. Nous ne pouvons donc pas garantir de quantités en précommande.
En cas d’allocations et donc de rupture de stock, nous répartissons le produit disponible le plus équitablement possible. Chez Rule Zero, nous le faisons sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » (first come, first serve). Nous traitons les commandes par ordre chronologique jusqu’à épuisement de notre stock alloué. Nous informons ensuite les clients dont les commandes sont impactées afin de chercher ensemble une solution. Cela prend souvent l’une de ces 2 formes :
- Nous remboursons la partie de ta commande (et les éventuels frais de livraison).
- Nous continuons à chercher des sources d’approvisionnement alternatives pour pouvoir tout de même traiter ta commande. Cela implique un délai de livraison plus long.
Une allocation ne donne droit à aucune indemnité (ou dommages et intérêts) supplémentaire.
Si tu commandes dans un même panier une précommande avec des produits en stock, ou si tu mélanges des dates de précommande dans ta commande, nous expédions ta commande dès que tous les articles sont disponibles. Tes articles sont bien entendu réservés.
Article 8. Paiement
Tu peux payer par Bancontact, iDEAL, Wero ou virement. En cas de virement, nous réservons ta commande pendant sept jours calendrier ; passé ce délai, nous pouvons l’annuler. Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Article 9. Livraison
Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et, sur demande, en dehors de ces pays. Nous nous efforçons d’expédier ta commande dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si ce n’est pas possible, nous te prévenons. Les délais de livraison sont indicatifs ; un retard chez le transporteur ne donne pas droit à une indemnisation, mais bien à une résolution du contrat selon les règles légales si la livraison tarde de manière déraisonnable.
L’enlèvement à notre adresse à Gingelom ou à Liège est gratuit et se fait uniquement sur rendez-vous.
Article 10. Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu disposes de quatorze jours calendrier à compter de la réception de ta commande pour te rétracter du contrat sans devoir donner de motif. Signale-le nous via info@rulezero.be ou à l’aide du formulaire type de rétractation. Après ta notification, tu disposes encore de quatorze jours pour renvoyer les marchandises. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’erreur vient de nous.
Important pour nos produits : tu peux examiner et évaluer les marchandises comme tu le ferais en magasin, mais tu es responsable de la dépréciation résultant d’une manipulation allant au-delà. Pour les jeux de cartes à collectionner, cette dépréciation est considérable :
- Produit scellé non ouvert (boosters, displays, decks, bundles) : nous le reprenons, à condition que le scellé d’origine soit entièrement intact.
- Produit scellé ouvert : il perd toute sa valeur, parce que le contenu est aléatoire et ne peut pas être vérifié. Nous pouvons alors déduire la dépréciation du remboursement, ce qui signifie en pratique qu’il n’y a que peu ou pas de remboursement. N’ouvre donc pas les boosters ou les decks que tu souhaites renvoyer.
- Cartes à l’unité : nous les reprenons dans l’état dans lequel tu les as reçues. Les cartes jouées, triées, endommagées ou mélangées à d’autres exemplaires ne peuvent pas être reprises, ou uniquement avec déduction de la dépréciation.
- Accessoires (sleeves, deckboxes, playmats, binders) : tu peux les renvoyer dans les 14 jours sans devoir donner de motif.
Nous te remboursons dans les quatorze jours après réception des marchandises ou après que tu as démontré les avoir expédiées, via le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé.
Article 11. Garantie et conformité
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de deux ans contre les défauts de conformité.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie : le contenu d’un produit scellé (la composition aléatoire des cartes n’est pas un défaut), l’usure normale, ainsi que les dommages dus à un usage incorrect ou à ton propre fait. Les défauts de fabrication de l’éditeur, comme une carte mal découpée ou un misprint, sont traités en concertation ; dans beaucoup de cas, cela passe par le service client de l’éditeur, et nous t’aidons dans cette démarche.
Pour les cartes à l’unité, c’est l’état mentionné sur la page produit qui fait foi. Si une carte ne correspond pas à l’état indiqué, fais-le nous savoir dans les sept jours suivant la réception, photos à l’appui, et nous chercherons une solution.
Article 12. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de ta commande, sauf en cas de dol, de faute grave ou de dommage à la vie ou à la santé. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, en ce compris les occasions de jeu manquées, la perte de valeur de collection ou les fluctuations de la valeur de marché des cartes.
Article 13. Force majeure
En cas de force majeure, y compris les grèves chez les transporteurs, les problèmes de livraison chez les éditeurs ou les distributeurs et les pannes chez notre partenaire de paiement, nos obligations sont suspendues. Si la force majeure dure plus de soixante jours, les deux parties peuvent résoudre le contrat sans frais.
Article 14. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les textes, les photos et le logo, est la propriété de MALS BY BJORN BV ou des ayants droit concernés. Magic: The Gathering, Pokémon et Lorcana sont des marques respectivement de Wizards of the Coast, The Pokémon Company et Disney. Rule Zero n’est pas affiliée à ces entreprises, ni sponsorisée ou approuvée par elles. Nous vendons uniquement des produits officiels.
Article 15. Plaintes et litiges
Tu as une plainte ? Envoie un mail à info@rulezero.be. Nous répondons dans les cinq jours ouvrables et nous cherchons une solution avec toi.
Si nous ne trouvons pas d’accord, tu peux, en tant que consommateur, t’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be). Nos contrats sont soumis au droit belge et seuls les tribunaux de l’arrondissement du Limbourg sont compétents, sans préjudice de tes droits légaux en tant que consommateur.